Política de correcciones
La exactitud importa, sobre todo cuando se trata de dinero. Si detecta un error en una calculadora, en una cifra o en un artículo, comuníquenoslo: nos tomamos las correcciones en serio y actuamos con rapidez.
Qué se considera un error
- Un tipo, umbral, tramo, desgravación o límite que esté desactualizado o que no coincida con la fuente oficial.
- Un cálculo que produzca un resultado que usted considere incorrecto.
- Un error factual o una explicación poco clara en un artículo o en las preguntas frecuentes.
- Una herramienta que no funcione, una errata o un enlace que no funcione.
Cómo comunicarlo
Escríbanos a nuestro formulario de contacto o utilice nuestra página de contacto. Para ayudarnos a corregirlo rápidamente, incluya lo siguiente:
- La página o la calculadora (lo ideal es un enlace).
- Lo que esperaba y lo que vio en su lugar.
- Las cifras que introdujo, si se refiere a un cálculo.
- La fuente oficial a la que hace referencia, si dispone de ella.
Cómo gestionamos las correcciones
- Acusamos recibo. Procuramos responder en un plazo de dos días hábiles.
- Verificamos. Cotejamos el aviso con la fuente oficial competente.
- Corregimos en el origen. Como nuestras cifras proceden de un almacén central de parámetros, un valor corregido se actualiza en todos los lugares donde se utiliza: en cada calculadora afectada, en todos los países e idiomas.
- Registramos el motivo. Cuando modificamos un valor, anotamos el motivo y la fecha, que se muestran en la sección «Fuentes de datos y parámetros» de la página de la herramienta.
Correcciones significativas
La mayoría de las correcciones son pequeñas y rutinarias. Cuando una corrección podría haber alterado de forma sustancial un resultado —por ejemplo, un umbral fiscal desactualizado—, actualizamos la cifra sin demora y, cuando procede, dejamos constancia del cambio para que el registro sea transparente.
Una nota sobre el alcance
Nuestras calculadoras proporcionan información general y estimaciones, no asesoramiento financiero personalizado. Es normal que existan algunas diferencias entre un resultado y su propia situación, porque una herramienta general no puede recoger todos los detalles personales. En caso de duda, confirme las cifras con la autoridad competente o con un profesional cualificado. Puede obtener más información sobre nuestro proceso en nuestra política editorial.